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別所7丁目
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<自己紹介>
埼玉県さいたま市在住。36歳。

興味は、浦和レッズと自己啓発

現在、行政書士試験にチャレンジしています。

コメントやメールは商業目的以外、ほぼ返信しますので宜しくお願いいたしますね。

urawaredz@tbk.t-com.ne.jp
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H17.事例Ⅰ  第3問 (設問1)

社員の声なき声を反映し、3億円を超える売上高に見合った企業を作り上げたいというA社長の考えから、A社は、様々な管理施策を取り入れた。しかし、それ以降、社員の意識は変化し、反対にモラールが低下しているように思われた。

そうした社員の意識変化が生じる可能性について、その理由を100字以内で述べよ。




試験時の私の直感:
衛生要因、動機付け要因

私の答案:
社会保険制度や退職金共済制度といった各種管理施策は衛生要因であり積極的な社員の動機付けにはならない。反面創業期の事業の立ち上げは社員の自己実現や一体感を作り上げたが、それらが失われてきたため。

<振り返って>
 各専門校4社の解答を見比べてみたが、あまり動機付け理論を意識した解答は見当たらなかった。また、間違いでないにしても国語的にいまいちで減点があるだろう。

参考:
ハーズバーグ(F.Herzberg)の動機付け=衛生理論

ハーズバーグは、約200人の会計士や技術者について、職務について満足を感じた事象、不満足を感じた事象について実証研究を行った。この結果、2つの要因に相違があることを発見した。仕事に対する真の動機付けとなり、積極的な満足をもたらすものは、やりがいのある仕事、仕事の達成、達成の承認、責任の増大、昇進等であるとし、これらを「動機づけ要因」とした。これに対して、不満を抑える役目はするが、積極的な動機付けとならないものとして、会社の方針、監督方式、給与、対人関係、作業条件をあげ、これらを「衛生要因」とよんでいる。衛生要因の改善は職務に対する不満は減少させることはできるが、職務満足をもたらすまでには至らない。
一方、動機付け要因の改善は構成員の精神的成長の欲求を満たし、職務満足を獲得することができるが、その欲求が満たされないからといって大きな不満になることはない。
中小企業診断士マスタープロジェクト編『企業経営理論』三修社、2004 pp130
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by urawareds2005h | 2005-10-25 11:30 | 勉強会
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